Från blockerad till godkänd registrering
Registreringen stoppas när landet eller din ålder inte uppfyller sidans krav. Meddelandet visas direkt i registreringen, så du vet att det är landet eller åldern som stoppar.
Fortunejack Casino: registreringen stannade, så här fortsätter du
Fortunejack Casino kontrollerar identiteten redan vid registreringen, så att du vet var du står innan du spelar.
- Ålderskravet 18+
Du måste vara 18+ för att få ett konto. - Legitimation och adressbevis
Du visar giltig legitimation, adressbevis och betalkortsverifiering innan första spelet. - Insättning från 7 kr
När du gör din första insättning gäller 7 kr.
Guide från Fortunejack Casino
Ta skärmarna i ordning, en i taget
Hos Fortunejack Casino ska uppgifterna stämma med legitimationen redan från början.
Första inloggningen
Du väljer en e-postadress du faktiskt läser och ett lösenord du inte använder någon annanstans. Adressen blir din inloggning, och återställningslänken skickas dit om du glömmer lösenordet.
Namnet som står på legitimationen
Namn och övriga uppgifter ska stämma exakt med din giltiga legitimation. Varje person kan bara ha ett konto, och dubbletter stängs.
Kolla landet och valutan
Kontot är till för dig som bor i Sverige, och saldot visas i kr. Kontrollera båda valen innan du går vidare till nästa steg.
Två mobila sätt
Fortunejack Casino: öppna konto även i mobilen
Läs detta när du ska öppna kontot från telefonen eller byta enhet mitt i registreringen.
Bara mobilen till hands
Har du bara mobilen till hands när du vill öppna ett konto? Stegen är desamma i mobilens webbläsare och i våra appar för iOS och Android, med identiska krav på varje steg. Du får därför samma besked på skärmen oavsett enhet.
Samma inloggning på alla enheter
Byter du mellan telefonen och datorn behöver du inte skapa något nytt för varje enhet. Inloggningen sker med den e-postadress du registrerade med, och samma uppgifter gäller i alla enheter där du spelar.
Fastnat just nu
Vart vänder du dig när registreringen fastnar?
Har registreringen stannat och du inte kommer vidare, kontakta supporten. Livechatten, e-post till [email protected] och telefon på +46 33 303 8180 finns alla dygnet runt. Välj e-post när svaret kan vänta, och telefon när du vill prata med någon direkt.
Livechatt för snabb hjälp
Sitter du fast mitt i registreringen är livechatten snabbast. Ha texten på skärmen och den e-postadress du försökte använda till hands.
E-post för icke-brådskande ärenden
Om ärendet inte brådskar skriver du till [email protected]. Beskriv vad du gjorde och när det stannade, så blir svaret mer träffsäkert.
Inte inne på kontot?
Har du inte kommit in på kontot? Ha e-postadressen och legitimationen framme innan du hör av dig, så slipper du börja om.
Fortunejack Casino kontrollerar din identitet innan du spelar
Fortunejack Casino gör kontrollen redan vid registreringen, så du vet direkt vad som gäller för ditt konto.
Från mobil till dator utan omstart
Du använder samma konto oavsett om du sitter vid datorn, i mobilens webbläsare eller i någon av apparna för iOS och Android. Det gör att du slipper börja om när du byter enhet. Inloggningen sker alltid med din e-postadress, och samma lösenord gäller på alla enheter. Hos Fortunejack Casino hänger kontot ihop över alla enheter, så du ser samma uppgifter oavsett var du befinner dig. Byter du telefon, eller tar över datorn en kväll, fortsätter du bara med de uppgifter du registrerade från början.
Verktygen för spelet redan dag ett
De första dagarna handlar mest om att dina uppgifter stämmer. Identiteten kontrolleras innan du kan spela första gången, med BankID eller giltig legitimation. Om vi därefter ber om adressbevis eller betalkortsverifiering granskas handlingarna inom 23 timmar. Redan första dagen kan du sätta insättningsgräns, förlustgräns, tidsgräns per session, speluppehåll eller permanent avstängning. Välkomsterbjudandet väljer du i kassan när du gör din första insättning. Vill du prata om ditt spelande ringer du Stödlinjen på 020-81 91 00.
Håll dig till legitimationens uppgifter
Namn och adress måste stämma ordagrant med det som står i din legitimation, annars matchar kontrollen inte. Fortunejack Casino har licens från Spelinspektionen med licensnummer 228Li1929, och licensen kräver att identiteten kontrolleras. Uppgifterna skickas krypterat med TLS 1.3. Skiljer sig något från handlingarna blir kontrollen inte godkänd, så läs av dina uppgifter innan du skickar in dem. Det är ofta små avvikelser, som ett mellannamn som saknas eller en adress som skrivits som den var förr, som gör att kontrollen stannar.
Ha det här till hands
Samla dessa saker innan du startar registreringen, så slipper du avbryta mitt i.
- Giltig legitimation i handen
- Adressbevis med ditt namn
- Betalkort i ditt namn
- E-postadress du kommer åt
- Mobil med BankID
Ja eller nej
Precis före din första inloggning
Många undrar om ålder, bostadsort eller ett tidigare konto hindrar registreringen.
| Villkor | Gäller här |
|---|---|
| Lägsta ålder | Endast 18+ år |
| Bosättning | Bosatt i Sverige |
| Antal konton | Ett konto per person |
| Namn och uppgifter | Samma som i legitimationen |
| Valuta | Svenska kronor (SEK, kr) |
| Första insättning | Från 7 kr |
Startsaldo
Pengar på plats innan du spelar
Minsta insättning är 7 kr, och betalsätten nedan är de åtta som Fortunejack Casino tar emot just här.
| Via kassan | Insättning från | Uttag upp till | Handläggningstid |
|---|---|---|---|
| Swish | 7 kr | 61 300 kr | Klart på 10 minuter |
| Apple Pay | 7 kr | 61 300 kr | Pengarna inom 10 minuter |
| Visa | 7 kr | 61 300 kr | Behandlas inom 41 timmar |
| Neteller | 7 kr | 61 300 kr | Uttaget tar 10 minuter |
| Paysafecard | 7 kr | 61 300 kr | Pengarna inom 10 minuter |
| Jeton | 7 kr | 61 300 kr | Klart på 10 minuter |
| Google Pay | 7 kr | 61 300 kr | Uttaget tar 10 minuter |
| Klarna | 7 kr | 61 300 kr | Pengarna inom 10 minuter |
Rätt lösning direkt
Varför kan jag inte skapa kontot?
Du får veta vad du gör i ordning, så problemet löses utan att du skapar ett till konto.
Har jag redan ett konto?
Meddelandet betyder oftast att du tidigare registrerat dig, eftersom en person bara kan ha ett konto hos Fortunejack Casino. Dubletter stängs, så ett nytt försök ger samma svar.
Fortunejack Casino tar hand om saken
Bekräftelsen skickas till den e-postadress du angav, så ett stavfel eller ett skräppostfilter kan stoppa den. Du märker det när inkorgen förblir tom och kontot inte är bekräftat.
Vad krävs
Fortunejack Casino: vilka underlag vi begär
Licensen kräver att vi vet vem som spelar, och kontrollen tar tjugotre timmar efter registreringen.
| Dokument | Bekräftar |
|---|---|
| Giltig legitimation | Identitet och ålder · Vid registrering, före första spelet |
| Adressbevis | Var du är folkbokförd · Efter registreringen, vid kontroll |
| Betalkortsverifiering | Att kortet tillhör dig · Vid insättning med kort |
Läs här innan du ringer supporten
Många oroar sig för att verifieringen tar för lång tid eller att licensen saknas.
KundserviceHur lång tid tar verifieringen av mitt konto?
Identiteten kontrolleras vid registreringen, med BankID eller med dokument, och det sker innan något spel startar. Granskningen av dokument tar 23 timmar, så planera gärna in en dag innan du vill spela.
Måste jag kolla licensen innan jag registrerar mig?
Fortunejack Casino AB har licens från Spelinspektionen med licensnummer 228Li1929, och bolaget är registrerat i Sverige med organisationsnummer 263765-1686. Jämför numret med Spelinspektionens uppgifter innan du registrerar dig.
Varför spelar det roll vilken valuta jag väljer?
Valutan på kontot är svenska kronor (kr), och den avgör i vilken valuta insättningar, uttag och saldo visas. Om du vill veta om ett byte är möjligt i ditt fall, skriv till supporten i chatten, på e-post eller per telefon.
Vad händer om jag registrerar mig i mobilen?
Appar finns för iOS och Android, och du kan också använda mobilens webbläsare. Registreringen går alltså att göra från telefonen, och vid problem når du supporten dygnet runt.
Kan jag registrera mig om jag är för ung?
Nej. Du måste vara 18+ för att registrera ett konto och spela hos oss. Vi kontrollerar din ålder när du registrerar dig, och kontot öppnas bara om du uppfyller kravet.
Fortunejack Casino: begränsa spelet från dag ett
Du kan sätta gränser direkt efter registreringen, och du hittar hjälp hos Stödlinjen på 020-81 91 00, som är till för spelare och anhöriga. Spelberoendes Riksförbund erbjuder självhjälpsmöten och samtal, även online.
- speluppehåll
- insättningsgräns
- förlustgräns